Правила применения штрафных санкций при бронировании средств размещения
1. Штрафные санкции применяются к Пользователям (Лицензиатам) «matrёshkinn» в случаях:
— отмены брони, по которой была внесена предварительная оплата через «matrёshkinn» ;
— неправомерного отказа в заселении Гостя.
Невыполнение Пользователей (Лицензиатов) обязательства отвечать на звонки и сообщения Службы поддержки «matrёshkinn» в день заезда Гостя, предусмотренного п. 4.1.Правил бронирования средств размещения с предоплатой , может быть приравнено к неправомерному отказу от заселения Гостя.
2. На «matrёshkinn» предусмотрены следующие виды штрафных санкции:
— штраф;
— автоматический отзыв в объявлении;
— приостановка публикации объявлений Пользователя (Лицензиата);
— блокировка доступа к мгновенному бронированию;
— блокировка аккаунта Пользователя (Лицензиата).
3. Размер штрафов:
— 15% от общей стоимости проживания по отмененной брони в случае отмены более чем за 7 дней до заселения;
— 30% от общей стоимости проживания по отмененной брони в случае отмены менее чем за 7 дней до заселения;
— до 100% от общей стоимости проживания по отмененной брони в случае отмены в день заселения.
4. Уважительные причины для отмены брони
Штрафные санкции не применяются, если Гость не соблюдает правила бронирования на «matrёshkinn» — например, отказывается внести залог, не предоставляет документы или не выполняет другие условия из пункта 4.2 Правил бронирования средств размещения с предоплатой.
К другим уважительным причинам для отмены брони мы относим:
– овербукинг по техническим причинам (если на момент бронирования у вас была настроена синхронизация календарей, но при передаче данных возникла техническая ошибка);
– стихийные бедствия;
– нестабильную политическую обстановку;
– нанесённый средству размещения ущерб;
– серьёзную болезнь Гостя или его родственника;