Пользовательское Соглашение(оферта)

Сервис ««matrёshkinn»» — программно-аппаратный комплекс (информационная система ««matrёshkinn»», представляющей собой совокупность программ для ЭВМ собственной разработки Лицензиара и баз данных, размещенных на сайте https://matreshkin.com (и всех зарегистрированных доменах и поддоменах, далее по тексту — «Сайт»), а также PWA приложения «matrёshkinn» для мобильных устройств собственной разработки Лицензиара), предназначенный для оказания помощи и предоставляющий Пользователю (Клиенту) бесплатную функциональную Систему для осуществления поиска и сбора информации о путешествии, определении наличия связанных с поездкой услуг, оказываемых соответствующими Поставщиками, их бронирования в счет оплаты и/или покупки выбранной услуги, и ни для каких других целей.

В данном соглашении используются следующие термины:

«Мы», «нам», «наш», «Компания», «Лицензиар» и «matrёshkinn» относятся к компании ООО"КЛЕВЕР ИТ" (ОГРН 1232300032678, ИНН  2366042214, адрес: г.Сочи, ул.Пластунская, 47А, офис 3).

«Вы», «Вам», «Ваши», «Пользователь» и «Клиент», «Заказчик» относятся к Пользователю, посетившему данный Cайт и/или разместившему заказ на услуги Поставщиков через данный Сайт. Клиентом является дееспособное физическое лицо, достигшее совершеннолетия в соответствии с применимым законодательством, имеющее законное право вступать в договорные отношения с «matrёshkinn» и юриидические лица. К Клиенту также относится лицо, указанное в Заказе в качестве получателя услуг.

«Заказ» относится к заявке Клиента на Сайте либо через службу поддержки Компании на бронирование или оплату услуг Поставщиков.

«Отель» относится к номеру в гостинице, отеле, хостеле, апартаменту, вилле и другому объекту размещения, для проживания Клиента.

«Поставщик» относится к Пользователю (Лицензиату), непосредственно оказывающему услуги по предоставлению трансфера, аренде автомобиля, гостиничные услуги и туристические услуги и иные дополнительные услуги, а также организации, предоставляющие возможность бронирования и оплаты указанных услуг, с которым «matrёshkinn» заключил лицензионное соглашение на оказание соответствующих услуг.

«Система бронирования» относится к информационной системе, принадлежащей третьим лицам, с которыми у «matrёshkinn» заключен договор, и содержащей сведения о наличии номерного фонда в объектах размещения и проживания, стоимости номеров, правилах заселения и проживания, а также другие условия оказания Поставщиками услуг.

«Соглашение» - изложенные термины и условия, регулирующие отношения между Клиентом, «matrёshkinn» и Поставщиком. 

Мы предлагаем на Ваше одобрение без каких-либо изменений настоящее Соглашение. Пожалуйста, ознакомьтесь внимательно с условиями настоящего Соглашения и иных приложений. Если Вы не принимаете все условия и пункты настоящего Соглашения, пожалуйста, не используйте этот Сайт.

С того момента как Клиент открывает любую страницу Сайта или использует любой сервис данного Сайта, Клиент подтверждает полное и безоговорочное принятие изложенных ниже условий, и Соглашение вступает в силу.

Мы оставляем за собой право в любое время изменять и/или дополнять по нашему усмотрению данное Соглашение без предварительного уведомления. Клиент обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения в Соглашении. 

Дальнейшее использование Сайта означает Ваше согласие с возможными обновлениями и изменениями, которые могут быть внесены в Соглашение.

Условия использования сайта 

В соответствии с условиями использования данного Сайта Вы подтверждаете,что:

• Вы достигли совершеннолетия, Вы дееспособны, правоспособны, имеете законное право вступать в договорные отношения с «matrёshkinn», Поставщиками и будете использовать Сайт в соответствии с настоящим Соглашением;

• вся информация, предоставляемая Вами, является правдивой, точной,актуальной и полной; при бронировании и покупке услуг Поставщиков для третьих лиц, от имени которых Вы имеете право осуществлять данные действия, Вы должны информировать этих лиц обо всех условиях, правилах и выбранной услуги, а также обо всех возможных изменениях, связанных с произведённым бронированием/покупкой;

• при бронировании и покупке услуг Поставщиков для себя и/или других лиц, Вы соглашаетесь не осуществлять дублирование броней и заказов;

• принимаете на себя все коммерческие риски (оплата штрафов, оформление нового заказа на услуги Поставщиков и т.п.) при использовании Сайта. 

Клиент подтверждает и гарантирует, что ознакомился, понимает и согласен с:

- требованиями к документам, необходимыми для бронирования, оплаты ипользования услугами Поставщиков, и обязуется самостоятельно обеспечить их подготовку;

- правилами и условиями оказания услуг Поставщиков;

- правилами пограничного (таможенного) контроля (режима);

- правилами обслуживания банковских продуктов и иных платежных средств, используемых для оплаты услуг Поставщиков. 

Для оформления заказа Пользователь регистрируется на Сайте, в случае отсутствия регистрации «matrёshkinn» осуществляет регистрацию Пользователя автоматически при оформлении Пользователем заказа.

Вы подтверждаете, что при регистрации или при оформлении заказа без авторизации указываете верный электронный адрес и(или) телефон и имеете полный доступ к указанным данным.  

«matrёshkinn» не несет ответственность за предоставление Пользователем недостоверной информации. После оформления Заказа на Сайте Клиент обязан в течение дня оформления Заказа самостоятельно проверить соответствие предоставленных им данных и деталей Заказа информации, указанной в документах, подтверждающих бронирование услуг Поставщиков. 

В случае обнаружения расхождений Клиент обязан незамедлительно сообщить о них в службу поддержки Компании. 

Настоящим Клиент поручает Компании представлять его интересы перед Поставщиками в целях взаимодействия по оформлению Заказа и дальнейшей коммуникации по вопросам, которые Компания взяла на себя в соответствии с настоящим Соглашением. 

При регистрации на Сайте Клиент указывает адрес электронной почты и контактный номер телефона, который будет, при необходимости,  передан Поставщикам. 

 Вопросы юридического характера, претензии, обращения за компенсациями и иные вопросы, требующие или которые могут потребовать непосредственного взаимодействия Клиента с Поставщиком, решаются Клиентом самостоятельно. 

Мы сохраняем за собой право по собственному усмотрению в любое время и без объяснения причин отказать в доступе к Сайту и к услугам, которые мы предлагаем, включая, но не ограничиваясь, в случае нарушений условий настоящего Соглашения.

Политика конфиденциальности 

Пожалуйста, ознакомьтесь с частью данного Соглашения – политикой конфиденциальности по адресу: http://matreshkinn.com/legal/politika_konfidencialnosti.html.

Персональные данные. 

При регистрации на Сайте, а также при оформлении заказа Пользователь предоставляет свое согласие на обработку персональных данных, необходимых для оформления заказа. В случае если Пользователь не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он обязуется направить в компанию «matrёshkinn» сообщение об отзыве своего согласия на электронную почту: support@matreshkinn.com, либо по юридическому адресу ООО"КЛЕВЕР ИТ"  адрес: г.Сочи, ул.Пластунская, 47А, офис 3).

 

Обращаем Ваше внимание, что при отзыве согласия Пользователь не сможет размещать заказы на Сайте.

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. «matrёshkinn» обрабатывает персональные данные Пользователя в целях исполнения принятых на себя обязательств в соответствии с настоящим Соглашением, предоставления Пользователю возможности использовать информационную систему ««matrёshkinn»».

««matrёshkinn»» обрабатывает следующие персональные данные Пользователя: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, данные банковской карты (в том числе номер карты и срок действия), пользовательские данные (сведения о местоположении, тип и версия используемой операционной системы, тип и версия браузера, тип устройства и разрешение его экрана, источники перехода Пользователя на сайт: https://matreshkinn.com, язык операционной системы и браузера, сведения о действиях Пользователя на сайте, ip-адрес).

 «matrёshkinn» осуществляет следующие действия с персональными данными Пользователя с использованием средств автоматизации или без таковых: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.

«matrёshkinn» предоставляет доступ к персональным данным Пользователя только тем третьим лицам, контрагентам, работникам, подрядчикам и агентам «matrёshkinn», которым эта информация необходима для обеспечения функционирования Сайта и предоставления прочих Услуг Пользователю, не входящих в предмет настоящего Соглашения. 

Пользователь выражает согласие на получение сообщений в электронной форме, содержащих информацию о совершенных Пользователем сделках (кассовых чеков, бланков строгой отчетности или информации о кассовых чеках и т.п.), в том числе и от третьих лиц. 

 

Запрещённая деятельность

Любая информация на данном Сайте, а также вся инфраструктура, используемая для обеспечения работоспособности Сайта, является нашей собственностью или собственностью наших Партнеров и Поставщиков. Вы соглашаетесь не копировать, не изменять, не распространять, не передавать, не воспроизводить, не публиковать, не лицензировать, не создавать производные продукты, не продавать и не перепродавать любую информацию, программное обеспечение, продукты или услуги, полученные в результате использования данного Сайта. 

Исключение составляют копии документов, необходимых для использования забронированных или оплаченных услуг. 

Кроме того, Вы соглашаетесь:

- не отслеживать и не копировать любое содержимое Сайта с помощью любых автоматизированных средств без письменного разрешения «matrёshkinn»; 

- не включать какую-либо часть данного Сайта в любой другой Сайт методом «iframe», зеркалированием и любым другим способом без предварительного письменного разрешения «matrёshkinn»; 

- не предпринимать никаких действий, которые накладывают или могут наложить чрезмерную или непропорционально большую нагрузку на инфраструктуру данного Сайта; 

- не предпринимать никаких действий, которые могут усложнитьили ограничить доступ к данному Сайту и его содержимому; 

- не осуществлять никаких спекулятивных, мошеннических действий, включая бронирование и заказ, а также иные действия мошеннического характера, а также не осуществлять перепродажу имеющихся броней третьим лицам. 

Отказ от ответственности

«matrёshkinn» предоставляет услуги Поставщиков в качестве Лицензиара соответствующих Поставщиков. «matrёshkinn» не оказывает самостоятельно услуги по перевозке, страхованию, аренде авто, гостиничные услуги, туристическик услуги и иные предоставляемые на Сайте услуги Поставщиков. Исполнителем указанных услуг является соответствующий Поставщик. 

Описание оказываемых услуг, стоимость, правила и условия их оказания определяются Поставщиком. «matrёshkinn» оказывает услуги по их бронированию и оформлению подтверждающих бронирование документов. «matrёshkinn», являясь Лицензаром Поставщиков, не может контролировать действия или бездействие Поставщиков и устанавливать правила оказания ими услуг.

Информация и программное обеспечение, опубликованные на этом Сайте, могут содержать некоторые неточности и ошибки. В частности, «matrёshkinn» не гарантирует 100% -ной точности и не несёт ответственности за неполноту либо недостоверность информации (в частности, наличие мест по тарифу, номеров в отелях и прочего) и описание любой услуги на данном Сайте, предоставляемое нашими партнерами и Поставщиками, в том числе в Системе бронирования. 

Заказ услуг Поставщиков на Сайте обеспечивается компанией «matrёshkinn», партнерами, привлекаемыми Подрядчиками, платежными системами и «matrёshkinn» не несет перед Клиентом никакой ответственности в случае полной или частичной неработоспособности Сайта или его компонентов в течение какого-либо времени, а также при отсутствии возможности доступа Клиента к системе или несения им любых косвенных или прямых затрат в связи с данными обстоятельствами.

«matrёshkinn» и наши Партнеры и Поставщики могут вносить корректировки и изменения на данном Сайте в любое время. 

Вся информация, предоставленная на этом Сайте, программное обеспечение, описание услуг, оказываемых соответствующими Поставщиками, предоставляются  по принципу «AS IS» (т.е.«как есть») без каких-либо гарантий. 

«matrёshkinn» не несет перед Клиентом ответственности за качество и защищенность используемых им каналов связи при использовании Сайта, равно как и за любой ущерб, причиненный Клиенту в результате использования им некачественных или незащищенных компьютерных систем и каналов связи.

Обработка Заказов, оформляемых Пользователями, осуществляется автоматически на основании предоставляемых Пользователем сведений и документов и совершаемых Пользователем действий. «matrёshkinn» не совершает за Клиента никаких действий по оформлению Заказа без авторизации Клиента. В случае если по каким-либо причинам бронирование услуг Поставщиков не может быть завершено, на указанную Вами электронную почту поступит соответствующее письмо-уведомление о незавершенном Заказе с предложением завершить бронирования с соответствующей ссылкой. 

Вы должны самостоятельно убедиться, что в период от начала поисков до момента получения такого письма Вы не оформляли Заказ на Сайте или сторонних сервисах, путем обращения в службу поддержки Компании. При этом Вы понимаете и соглашаетесь, что служба поддержки Компании владеет информацией только о состоянии бронирований, оформляемых на Сайте. В случае если Вы не желаете оформить и оплатить соответствующий Заказ, не завершайте бронирование.

«matrёshkinn» не несет ответственности за завершение Клиентом бронирования путем перехода по ссылке из данного письма при отсутствии у Клиента соответствующего намерения. Компания не несет ответственность за непредоставление или предоставление недостоверной информации сторонними сервисами об оформляемых ими бронированиях. В случае если после оформления бронирования и оплаты Заказа и списания соответствующей суммы Заказа со счета Клиента, вследствие технического сбоя на электронную почту, указанную Клиентом, поступило письмо-уведомление о незавершенном бронировании данного Заказа со ссылкой для завершения бронирования Клиент обязуется не совершать каких-либо действий по завершению бронирования до уточнения у службы поддержки «matrёshkinn» информации об оформлении Заказа. 

«matrёshkinn» не несет ответственность за неуточнение информации Клиентом, за создание двойных бронирований вследствие завершения и повторной оплаты уже оформленного Заказа и за повторное списание со счета Клиента стоимости Заказа. 

Забронированные Клиентом на Сайте услуги Поставщиков регулируются правилами соответствующего Поставщика. При непосредственном оказании услуг Поставщиками отношения возникают между Клиентом и Поставщиком.

«matrёshkinn» не гарантирует качество, объем, своевременность и исполнение предоставляемых Поставщиками услуг, заказанных Клиентом на Сайте, а также не несет ответственности и не возвращает денежные средства и не возмещает никаких любых косвенных или прямых затрат за несоблюдение правил обслуживания непосредственным Поставщиком услуги, включая, но неограничиваясь, избыточного бронирования, забастовки, обстоятельств непреодолимой силы, непоступления денежных средств в результате действий (бездействия) со стороны платежных систем, кредитных и/или банковских организаций, а также иных причин, находящихся вне непосредственного контроля «matrёshkinn».

«matrёshkinn» не несет ответственности за убытки, понесенные Клиентом вследствие использования Сайта, заказа услуг на Сайте, а также действий(бездействия) Поставщиков и иных третьих лиц.

«matrёshkinn» не несет ответственности за незнание и/или несоблюдение Клиентами, Поставщиками и любыми третьим лицами норм действующего применимого законодательства и Правилами устанавливаемыми «matrёshkinn». Клиенты несут самостоятельную ответственность за ознакомление и соблюдение действующих норм, включая, но не ограничиваясь, нормы применимого законодательства, международных договоров, правила, установленные Поставщиками, в том числе по вопросам предоставления сведений и документов, необходимых для оказания Поставщиками забронированных и/или оплаченных услуг, их оплаты, изменения объема оказываемых услуг, отмены и возврата стоимости.

Компания не несет ответственность за негативные последствия и убытки, связанные с невозможностью Клиентов использования заказанных на Сайте услуг в результате предоставления недостаточных сведений или документов, их непредоставления или несвоевременного предоставления, а также в результате нарушения Пользователем положений настоящего Соглашения, правил, установленных Поставщиками, действующего законодательства и иных применимых требований.

«matrёshkinn» не несет ответственность за несанкционированный доступ к аккаунту Пользователя, а также за любые последствия, возникающие в связи с отсутствием у Клиента информации о заказанных услугах в связи с тем, что Клиент не отслеживает состояние оформленного заказа, не проверяет электронную почту на предмет получения от «matrёshkinn» информации об оказанных услугах и не обращается за информацией к службе поддержки «matrёshkinn» за получением недостающей информации.

«matrёshkinn» не несет ответственность:

- за недостоверность, недостаточность, недействительность или несвоевременность сведений и документов, предоставленных Клиентами;

- за оформление документов, подтверждающих заказ услуг Поставщиков, на основе недостоверных, неполных или недействительных сведений и документов, предоставленных Клиентами;

- сложившиеся погодные условия в оказания услуг и пребывания, и обстоятельства непреодолимой силы;

- за нарушение Клиентом норм поведения, случаи утери и кражи багажа, вещей, документов, денег, ценностей; 

- за качество и защищенность используемых Пользователем каналов связи при использовании Сайта, как и за любой ущерб, причиненный Пользователю в результате использования им некачественных или незащищенных каналов связи. 

Если несмотря на вышеописанные ограничения, «matrёshkinn» признал ответственность за убытки или ущерб, которые возникли и связаны каким-либо образом с любым из описанных выше случаев, то ответственность «matrёshkinn» ни при каких обстоятельствах не может превышать в совокупности суммы лицензионного сбора, являющегося вознаграждением за оказание услуг в качестве Лицензиара соответствующего Поставщика. 

Отношения между Клиентом и «matrёshkinn» возникают при бронировании данных услуг Поставщиков на Сайте. После подтверждения о бронировании услуг Поставщиков услуги «matrёshkinn» признаются надлежаще оказанными, и лицензионный сбор «matrёshkinn» за оказанные услуги возврату не подлежат, за исключением случаев, указанных в Правилах бронировнаия услуг.

 

Отели: Бронирование, оплата, изменение и отмена

 На Сайте Вы можете воспользоваться услугой бронирования гостиничного номера. Перед тем, как забронировать Отель на Сайте, ознакомьтесь, пожалуйста, Правилами бронирования средств размещения ,с условиями договора, а также с тарифами и правилами, условиями изменения и/или отмены бронирования, возврата стоимости бронирования Отеля, отображаемыми в момент бронирования и/или оплаты Отеля. С Правилами бронирования средств размещения вы можете ознакомится по адресу: https://matreshkinn.com/legal/bronirovanie.html.

Информация об Отелях, доступная на Сайте, включая правила применения тарифов, размещается в том виде, в каком ее представляет соответствующий Поставщик. 

Оформление бронирования означает ознакомление и согласие Заказчика с правилами и условиями размещения в Отелях, установленными Поставщиком и указанными на Сайте. Обращаем Ваше внимание, что бронирование Отелей для несовершеннолетнего ребёнка без сопровождения опекуна, лица, не имеющего возможности самостоятельно передвигаться, лица, лишенного зрения и/или слуха, а также беременной женщины на поздних сроках может быть ограничено. 

Клиент оформляет бронирование Отеля на Сайте с учетом количества гостей, подходящих дат заезда и выезда и иных необходимых характеристик. Клиент несет ответственность за правильное, своевременное предоставление достоверных данных и документов, необходимых для оформления бронирования Отеля, а также за уточнение необходимых характеристик в случае возникновения сомнений, в том числе о стоимости дополнительной кровати, перечне бесплатных услуг. Стоимость бронирования Отеля указывается на Сайте на день оформления бронирования и устанавливается соответствующим Поставщиком. В случае если для оформления бронирования конкретного Отеля требуется предоплата в соответствии с правилами Поставщика, ее необходимо внести при создании бронирования,  в противном случае бронирование не будет оформлено / будет аннулировано. Любые дополнительные услуги, не включенные в стоимость бронирования, могут быть оказаны Поставщиком Клиенту за дополнительную плату, устанавливаемую Поставщиком. Клиент обязуется самостоятельно связаться с Поставщиком по вопросу оказания дополнительных услуг.

«matrёshkinn» оказывает услуги по бронированию и оформлению подтверждающих бронирование документов в качестве Лицензиара Поставщиков. При оформлении бронирования «matrёshkinn» взимает лицензионный платеж являющийся  вознаграждением за оказание соответствующих услуг вкачестве Лицензиара Поставщиков. Сумма лицензионного платежа оплачивается Поставщиком услуг и включается в стоимость соответствующей услуги, и полная цена в явном виде отображается на Сайте перед покупкой. Оказание услуг по оформлению бронирования завершается после направления Клиенту документов, подтверждающих бронирование. При отмене бронирования сумма лицензионного платежа за оказанные услуги подлежит возврату в соотвтетсвии с Правилами применения штрафных санкции, ознакомится с которыми можно по адресу: https://matreshkinn.com/legal/shtrafi_i_ogranichenia.html. По завершении процесса бронирования Вы получите подтверждение заказа с указанием данных бронирования, номера заказа на Сайте и резервационного номера Поставщика на указанный Вами адрес электронной почты. Оформление подтверждающих бронирование документов является подтверждением оказания услуг «matrёshkinn». 

Исполнителем гостиничных услуг является Отель. Заселение Клиента(ов) в Отель производится в соответствии с правилами Отеля. В случае незаезда Клиента(ов) в Отель в течение установленного Поставщиком времени, бронирование Отеля отменяется, при этом применяются штрафные санкции, предусмотренные Поставщиком. 

Клиент обязуется самостоятельно предварительно уведомить Отель напрямую либо через Компанию о планируемом прибытии в Отель позже установленного времени заселения и получить подтверждение о такой возможности. 

Прибытие в Отель после 18 часов по местному времени, без направления соответствующего предварительного заблаговременного уведомления и получения соответствующего разрешения от Отеля, может рассматриваться правилами некоторых Поставщиков и Отелей как незаезд  и привести к аннулированию бронирования с взиманием штрафа.

Компания не несет ответственности за несоблюдение Клиентом(ами) предусмотренного порядка заселения.

«matrёshkinn» не несет ответственности за качество, своевременность и/или объем услуг, оказываемых Поставщиками Отелей, а также за их действия или бездействия. Изменение или отмена бронирования Отношения по использованию непосредственно гостиничных услуг возникают между Поставщиком и Клиентом. Порядок оказания гостиничных услуг регулируется правилами Поставщиков. 

В случае необходимости внесения изменения в бронирование Отеля, Клиент отменяет бронирование и оформляет новое бронирование на условиях, установленных соответствующим Поставщиком. Все вопросы, связанные с изменением и отменой бронирования Отеля, а также возвратом стоимости бронирования после завершения процесса бронирования, подлежат урегулированию исключительно через службу поддержки «matrёshkinn» или инструменты постпродажного обслуживания клиентов, в том числе через личный кабинет на Сайте. 

В случае отмены бронирования применяются Правила применения штрафных санкций, установленные Поставщиками Отелей и «matrёshkinn» с которыми можно ознакомится по адресу: https://matreshkinn.com/legal/shtrafi_i_ogranichenia.html. При отмене бронирования Клиент обязан своевременно оплатить в полном объеме штрафы и сборы, установленные Поставщиками Отелей и «matrёshkinn», как по возвратным, так и по невозвратным тарифам, при условии возникновения штрафов. 

«matrёshkinn» не несет ответственности за решения, принимаемые Отелем по вопросам возврата стоимости бронирования, и в вопросах отмены бронирования руководствуется исключительно правилами, установленными Правилами бронирования средств размещения с предоплатой. Ознакомится с Правилами бронирования средств размещения с предоплатаой можно по адресу: https://matreshkinn.com/legal/bronirovanie.html. 

Экскурсии: Бронирование, оплата, изменения и отмена

На Сайте вы можете забронировать и оплатить услуги проведения экскурсии. Перед заказом экскурсионной услуги, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами, тарифами и требованиями, предусмотренными соответствующим Поставщиком, размещенными на сайте Поставщика, до оплаты Заказа. На Сайте доступна полная предоплата экскурсионных услуг. В случае оплаты экскурсионных услуг на Сайте, денежные средства с указанной банковской карты списываются только в случае подтверждения возможности оказания экскурсионных услуг Поставщиком. В случае невозможности оказания соответствующих услуг, сумма предоплаты не подлежит списанию.  После оформления бронирования Вы получите электронный билет  с подтверждением бронирования экскурсии с деталями Заказа на указанный Вами адрес электронной почты. Клиент обязуется обеспечить наличие распечатанного электронного билета на проведение экскурсии, если иное не предусмотрено правилами Поставщика. В случае если Поставщиками предусмотрена возможность приобретения льготных билетов на экскурсии, при приобретении льготных билетов, а также перед проведением экскурсии Поставщик может запросить, а Клиент должен предоставить соответствующие подтверждающие льготное обслуживание документы.

«matrёshkinn» оказывает услуги по бронированию и оформлению подтверждающих бронирование документов и не оказывает непосредственно экскурсионные услуги. 

«matrёshkinn» взимает лицензионный платеж, являющийся вознаграждением за оказание соответствующих услуг в качестве Лицензиара Поставщиков, за оказание данных услуг. Лицензионный платеж взымается с Поставщиов услуг. Сумма лицензионного платежа  включается в стоимость соответствующей услуги, и полная цена в явном виде отображается на Сайте перед покупкой. Оформление подтверждающих бронирование документов (направление на указанный адрес электронной почты Клиента электронного билета) является подтверждением оказания услуг «matrёshkinn».

 В случае отмены Заказа, не связанной с невыполнением компанией «matrёshkinn» своих обязательств по своей вине, соответствующий лицензионный платеж возврату не подлежит.  Отмена, внесение изменений в детали Заказа после получения подтверждения Поставщиком невозможно, за исключением случаев, предусмотренных Правилами бронированрия услуг.

Вы можете отменить Заказ в соответствии с правилами отмены, устанавливаемыми соответствующим Поставщиком и «matrёshkinn». Отмена Заказа доступна только после подтверждения Поставщиком возможности отмены. По общему правилу, если Заказ будет отменен за 72 часа до начала проведения экскурсии, стоимость экскурсионной услуги будет возвращена Клиенту в полном объеме за вычетом лицензионного платежа. В случае отмены Заказа после вышеуказанного срока, стоимость Заказа возврату не подлежит.

«matrёshkinn» оказывает услуги по оформлению отмены Заказа в качестве Лицензиара Поставщиков, которые оказываются отдельно от услуг по бронированию и оформлению подтверждающих бронирование документов. 

В случае отмены проведения экскурсии Поставщиком денежные средства, причитающиеся к возврату, вне зависимости от срока действия и статуса банковской карты, будут зачислены на Вашу карту/счёт в период от 3-х до 30- тирабочих дней, согласно правилам работы Вашего банка. 

«matrёshkinn» не несет никакой ответственности за:

• за предоставляемую Поставщиком информацию с деталями экскурсии,указанную на Сайте и в ваучере;

• размещаемые на Сайте фотографии/изображения мест проводимых экскурсий, так как фото/изображения предоставляются Поставщиками;

• качество, объем и/или своевременность оказываемой Поставщиком услуги по проведению экскурсии, а также за его действия или бездействие;

• точность и правильность указанных Клиентом данных;

• не санкционированный доступ третьих лиц в личный кабинет, к ящику электронной почты и/или мобильному телефону Клиента, а также за задержку, сбои,невозможность и несвоевременность доставки, удаление или несохранение любых данных;

• своевременный мониторинг Клиентом электронной почты на предметполучения информации об изменениях и(или) отмене экскурсии;

• ознакомление Клиента с ограничениями или особыми требованиями, предъявляемыми к участникам экскурсии;

• нарушение Клиентом правил и требований Поставщика, а также прав третьих лиц в ходе проведения экскурсии;

• действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств;

• обстоятельства технического характера (сбои в работе интернет-сайта Поставщиков, сбои в работе банков, электронных платежных систем), влияющие на пользование Клиентом услуг Поставщика.

Дополнительные услуги

На Сайте вы можете забронировать и/или оплатить дополнительные услуги, предоставляемые Поставщиками. Порядок предоставления дополнительных услуг регламентируется правилами соответствующего Поставщика. Пожалуйста, ознакомьтесь с указанными правилами до заказа дополнительных услуг. Поставщики сохраняют за собой право изменить порядок предоставления дополнительных услуг в одностороннем порядке. 

Продолжение использования Сайта и заказ дополнительных услуг означает Ваше согласие с указанным порядком. 

Клиент несет ответственность за:

• пользование дополнительными услугами;

• своевременность, достоверность и полноту предоставляемых для оформления дополнительных услуг данных;

• по всем искам и претензиям, предъявляемым ему Поставщиком и/илит ретьими лицами в связи с пользованием дополнительными услугами. 

Компания не несет ответственности за:

• любые убытки, причиненные Клиенту вследствие бронирования и/или покупки, а также пользования дополнительными услугами;

• качество, объем и/или своевременность оказываемых Поставщиком дополнительных услуг, их действия или бездействие.

«matrёshkinn» взимает лицензионный платеж, являющийся дополнительным вознаграждением за оказание соответствующих дополнительных услуг в качестве Лицензиара Поставщиков. Сумма лицензионного платежа оплачивается Поставщиком услуг и включается в стоимость соответствующей услуги, и полная цена в явном виде отображается на Сайте перед покупкой. Завершением оказания услуг по бронированию дополнительных услуг признается оформление подтверждающих бронирование документов. При изменении, отмене и возврате стоимости дополнительных услуг после завершения «matrёshkinn»  оказания услуг, лицензионный платеж «matrёshkinn» возврату не подлежит. Отношения по использованию непосредственно услуг Поставщиков возникают между соответствующим Поставщиком и Клиентом и регулируются правилами Поставщика. 

Оплата

На странице оформления Заказа указана стоимость услуги, действующая на момент бронирования услуг Поставщиков. 

В случае оформления возврата стоимости услуги, оплата по которой проводилась непосредственно Поставщику, денежные средства, причитающиеся к возврату, подлежат возврату согласно правил, установленных Поставщиком.

В случае оформления возврата стоимости услуги, оплата по которой проводилась на Сайте, денежные средства, причитающиеся к возврату, подлежат возврату в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения о возврате на счет Клиента, с которого была осуществлена оплата.

Авторское право и торговые марки

Все содержимое этого Сайта и программный код являются объектом прав компании ООО “КЛЕВЕР ИТ”.

 Все права защищены. Любые торговые марки, названия юридических лиц, логотипы и другие атрибуты авторских прав, в том или ином виде присутствующие на данном Сайте, являются защищенной соответственным образом собственностью их владельцев. Если Вам стало известно о нарушении наших прав, пожалуйста, сообщите нам об этом по электронной почте itklever@yandex.ru 

 

Программное обеспечение

Любое программное обеспечение на этом Сайте является объектом авторских прав компании ООО “КЛЕВЕР ИТ” и/или наших Поставщиков. Использование программного обеспечения регулируется условиями лицензионного соглашения с конечным пользователем, если таковые имеются, которое сопровождает или входит в состав программного обеспечения (“Лицензионное соглашение»).Если Вы не выразили свое согласие с условиями лицензионного соглашения, Вы не можете устанавливать или использовать любое программное обеспечение, которое сопровождается или включает в себя лицензионное соглашение. Для любого программного обеспечения, доступного для загрузки на данном Сайте, не сопровождаемого и не включаемого в лицензионное соглашение, настоящим «matrёshkinn» предоставляет Вам, пользователю, ограниченную, персональную, непередаваемую лицензию на использование программного обеспечения для просмотра и иного использования Сайта в соответствии с этими Соглашением, и ни для каких других целей. Обратите внимание, что всё программное обеспечение, в том числе, но не ограничиваясь, весь код HTML, CSS, содержащиеся на этом Сайте, является собственностью ООО “КЛЕВЕР ИТ”, наших Партнеров и Поставщиков. Любое воспроизведение или распространение программного обеспечения категорически запрещено и может повлечь за собой гражданскую и уголовную ответственность. 

Внешние ссылки

Если какая-либо часть данного Сайта содержит ссылки на другие сайты, то следует понимать, что такие ссылки предоставляются только для справки. Мы не контролируем такие сайты и не несем ответственность за их содержание. Мы рекомендуем предпринять все возможные меры предосторожности перед началом использования других сайтов. 

Заключительные положения

Вы соглашаетесь защищать и ограждать компанию ООО “КЛЕВЕР ИТ”, «matrёshkinn»  и сотрудников компании от любых претензий, исков, требований, потерь, убытков, штрафов и прочих расходов любого характера (включая, но не ограничиваясь бухгалтерскими и юридическими расходами), предъявляемых третьими сторонами в случае нарушения Вами настоящего Соглашения, любого закона и/или прав третьих лиц. 

Использование Сайта является неправомерным в любой юрисдикции, которая не признает все условия настоящего Соглашения. 

Приняв права и обязанности настоящего Соглашения и используя данный Сайт, Вы соглашаетесь с тем, что нет никакого совместного предприятия, партнерства или трудовых отношений между Вами и компанией «matrёshkinn» ООО “КЛЕВЕР ИТ”. 

В пределах, допустимых действующим законодательством, Вы соглашаетесь с тем, что несёте ответственность за любой иск или претензию, вытекающие из или в связи с Вашим доступом к Сайту или использованием Сайта напротяжении 3 (трех) лет с даты получения иска или претензии. Если какая-либо часть настоящего Соглашения будет признана недействительной, незаконной или не имеющей законной силы, то действительность, законность и применимость остальных положений остается в силе. 

Наш отказ или задержка выполнения какого-либо положения настоящего Соглашения в любое время не отменяет нашего права на применение тогоже или любого другого положения настоящего Соглашения в будущем. Настоящее Соглашение (и любые другие положения и условия, упомянутые в данном документе) является полным соглашением между Вами и компанией «matrёshkinn» в отношении этого Сайта и заменяет все предыдущие сообщения и предложения, переданные по электронной почте, в устной или письменной форме между клиентом и «matrёshkinn» в отношении этого Сайта. Печатная версия данного Соглашения и любого уведомления в электронной форме могут быть приняты в судебных или административных разбирательствах, исходя из или касающиеся настоящего Соглашения в той же степени и по тем же условиям, что и другие деловые документы и записи, изначально созданные и хранящиеся в печатной форме.

Связаться с нами можно по адресу: support@matreshkinn.com